Cas d'utilisation
Les agents IA en action — scénarios réels par secteur
Voyez exactement comment les agents vocaux, chat et d'automatisation gèrent les interactions client réelles — du premier appel à la confirmation finale.
Obtenir une démo gratuiteRéservation entrante
Déclencheur: Un client appelle pour réserver une table
Ce qui se passe
- 1L'agent IA répond dans la langue du client
- 2Demande la date, l'heure et le nombre de convives
- 3Vérifie la disponibilité en temps réel via Google Calendar
- 4Crée la réservation et confirme les détails
- 5Envoie automatiquement une confirmation par SMS et email
- 6Enregistre le client dans le CRM avec l'historique des visites
Table réservée en 90 secondes. Coût : ~0.30 CHF par appel.
Modification ou annulation de réservation
Déclencheur: Un client appelle pour modifier une réservation existante
Ce qui se passe
- 1L'agent retrouve la réservation par nom ou téléphone
- 2Vérifie la disponibilité pour le nouveau créneau
- 3Met à jour le calendrier et envoie une nouvelle confirmation
- 4Applique la politique d'annulation si nécessaire
Modification effectuée en 60 secondes — sans personnel.
Questions sur le menu
Déclencheur: Un client demande des options véganes, allergènes ou les prix
Ce qui se passe
- 1L'agent interroge la base de connaissances (menu chargé dans le prompt)
- 2Fournit des réponses précises et actualisées
- 3Propose de réserver une table immédiatement
Informations précises + conversion directe en réservation.
Intégrations
Requis
- Google Calendar
- SMS Gateway
Optionnel
- HubSpot CRM
- Email Service
- Notifications Slack
- Système POS (Lightspeed, Toast)
90s
Durée moyenne d'appel
from 0.25
CHF par appel
24/7
Disponibilité
100%
Appels répondus
90sAppel moyen
from 0.20CHF par appel
0%Réservations manquées
↓40%No‑shows
3–4mAppel d'accueil complet
from 0.60CHF par appel
↓60%No‑shows
100%Alertes allergies
2–3mAppel de réservation
from 0.35CHF par appel
0Réservations manquées
AutoCommande de pièces
4–5mAppel de réservation
~1.00CHF par appel
↑15%Taux d'upsell
100%Suivi client
2–3mAppel support
~0.40CHF par appel
↓70%Tickets support
AutoFacturation QR
↓80%Temps de pré‑qualification
from 0.45CHF par appel
3×Recrutement plus rapide
24/7Support candidat
30sRéservation via chat
↑35%Taux de rétention
24/7Disponibilité
MultiCanaux
3mLead → visite
↑40%Taux de conversion
5+Canaux
AutoSuivis
4mAppel d'inscription
↓60%Retards de paiement
AutoRapports de progrès
6+Canaux
5mConfiguration téléconsultation
4Canaux automatisés
↓75%Temps admin
100%Conformité suivi
70%Appels résolus par IA
500+/hCapacité sortante
OmniSupport canal
↓50%Coût par contact
<1hTemps de réponse lead
3jProposition → contrat
↑25%Réactivation deals
AutoSync CRM + ERP
1 appelAccueil complet
↓40%Délai de paiement
0Échéances manquées
AutoFacturation QR
3mDispatch urgence
LiveSuivi SMS
↑50%Réservations préventives
AutoFacturation
10mKYC vidéo
↑45%Taux de recouvrement
AutoTraitement sinistres
100%Conformité
35mDM → livraison
↑20%Panier moyen
↑30%Réactivation
4+Canaux de commande
3mRéservation billets
5+Canaux promo
↑25%Ventes récurrentes
AutoCycle événement
↓80%Tickets suivi
↑30%Efficacité itinéraires
0Ruptures stock
LiveSuivi GPS
AutoRapports hebdo
↓15%Coûts matériaux
↓60%Conflits planning
5+Canaux
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